OpenAI entre dans la santé, et l’affrontement avec Doctolib s’annonce féroce

Dans la bataille qui s’annonce, les deux acteurs jouent sur leurs points forts. D’un côté OpenAI et son intelligence artificielle conversationnelle capable de répondre à n’importe quelle question, de l’autre une plateforme européenne ancrée dans le système médical réel, avec médecins, rendez-vous et données de santé réglementées. Doctolib a senti le vent du boulet et a décidé d’investir 20 millions d’euros pour  créer notamment un laboratoire d’IA clinique et a noué des partenariats avec l’Inria, l’Inserm et des CHU. Tandis que ChatGTP Santé se veut universel, Doctolib entend développer un assistant santé souverainement européen et capitaliser sur son modèle de plateforme de santé intégrée.

Avec sa puissance technologique gigantesque, une expérience utilisateur fluide, sa capacité à vulgariser la médecine, ChatGPT veut offrir aux utilisateurs une expérience personnalisée. Les opposants à la venue d’OpenAI dans le domaine de la santé redoutent les hallucinations inhérentes, le risque d’erreurs médicales et s’inquiètent de l’utilisation des données de santé.

Doctolib s’appuie aussi sur ses acquis, c’est-à-dire ses millions de patients déjà inscrits, ses centaines de milliers de professionnels de la santé, ses infrastructures conformes aux normes européennes en matière de santé. L’application française insiste sur son IA de confiance, sur la transparence de son fonctionnement, sur l’encadrement médical qui est le sien et sur la souveraineté européenne qui ambitionne de faire émerger des acteurs européens de premier plan.