Entretien avec l’IA : Quel type de management est le plus prolifique ?
À l’heure où le travail se transforme profondément, avec le télétravail, la flexibilité et les équipes hybrides, la question du management prend une importance cruciale. Les modèles traditionnels, hiérarchiques et directifs, sont-ils encore adaptés à ces nouvelles réalités ? Existe-t-il un style de management capable de conjuguer performance, innovation et bien-être des collaborateurs ? Et quel rôle les technologies et l’intelligence artificielle peuvent-elles jouer dans cette transformation ? Pour explorer ces enjeux et comprendre les pratiques managériales les plus efficaces aujourd’hui, TNS s’est entretenu avec ChatGPT, pour comprendre les dynamiques organisationnelles et le leadership.
Les modèles de management traditionnels (hiérarchiques, directifs) sont-ils encore efficaces à l’ère du télétravail et de la flexibilité ?
« Les modèles de management traditionnels, fondés sur la hiérarchie stricte et le contrôle direct, montrent aujourd’hui leurs limites face à l’évolution du travail. À l’ère du télétravail, de la flexibilité et des équipes hybrides, la distance physique rend difficile la supervision constante et le modèle vertical tend à freiner la réactivité et la créativité. Les collaborateurs recherchent davantage d’autonomie, de confiance et de reconnaissance, des éléments que le management directif peine souvent à offrir. Cela ne signifie pas pour autant que ces modèles soient totalement obsolètes : dans certains contextes — notamment les environnements à forte contrainte, les métiers techniques ou les situations de crise — un cadre clair et une autorité affirmée restent nécessaires. Cependant, l’efficacité passe désormais par un équilibre : un leadership capable d’articuler structure et souplesse, vision et écoute, afin de concilier performance et engagement à distance. » – ChatGPT
Selon vous, quel modèle de management semble aujourd’hui le plus efficace et le plus porteur de résultats durables ?
« Le modèle de management le plus efficace aujourd’hui est sans doute le management participatif et adaptatif, car il répond aux nouvelles attentes des collaborateurs tout en favorisant la performance durable. Ce style repose sur la confiance, la responsabilisation et le dialogue, trois piliers indispensables à une organisation moderne. Par exemple, des entreprises comme Décathlon ou Michelin ont adopté des modes de gouvernance plus collaboratifs, où les équipes terrain participent activement aux décisions opérationnelles. Ce type de fonctionnement favorise la motivation et l’innovation, car chacun se sent acteur de la réussite collective.
Le management adaptatif, quant à lui, se distingue par sa capacité à ajuster le style de leadership selon les situations. Dans les phases de crise ou de lancement de projet, un management plus directif peut s’imposer pour garantir la cohérence et la rapidité d’exécution. Mais lorsque la stabilité revient, le manager devient plutôt coach, encourageant la prise d’initiative et le développement des compétences. C’est le modèle qu’appliquent de nombreuses start-up, ou encore des entreprises comme Google, où les managers jouent un rôle de facilitateurs plutôt que de superviseurs. » – ChatGPT
Quel rôle les nouvelles technologies et l’intelligence artificielle peuvent-elles jouer dans la transformation des pratiques managériales ?
« Les nouvelles technologies et l’intelligence artificielle jouent un rôle de catalyseur dans la transformation des pratiques managériales, en permettant aux managers de se concentrer davantage sur la stratégie et l’accompagnement des équipes. Grâce à l’IA, il est possible d’analyser rapidement de grandes quantités de données sur la performance, l’engagement ou la satisfaction des collaborateurs, offrant ainsi des indicateurs précis pour ajuster les décisions et anticiper les besoins.
Les outils numériques facilitent également la communication, la collaboration à distance et le suivi des projets, rendant le management plus agile et transparent. Par exemple, des plateformes collaboratives comme Slack, Trello ou des systèmes d’analytics RH permettent de suivre l’avancement des tâches tout en favorisant la responsabilisation individuelle. En intégrant ces technologies de manière réfléchie, le management évolue vers un rôle de facilitateur et de coach, capable d’optimiser l’efficacité des équipes tout en améliorant le bien-être et l’engagement au travail. » – ChatGPT
Jeanne Ducreau
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